Políticas de envío

¡Ten en cuenta nuestras políticas de envío al momento de realizar tu compra!

• El despacho de tu prenda se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles (exceptuando domingos y festivos) a partir de la confirmación de tu pedido y tu pago. Esta condición aplicará a menos que en la descripción del producto esté específicamente escrito el posible tiempo de despacho

• Todo envío nacional fuera del área metropolitana de Bucaramanga estará sujeto a los tiempos de entrega de la transportadora, puedes confirmar el estado de tu envío con el número de seguimiento

• El pedido se enviará teniendo en cuenta los datos suministrados al momento de realizar la compra, asegúrate de que esté todo en orden para no tener inconvenientes en tu envío

• El precio del envío estará sujeto a cambios según el municipio/departamento donde se requiera enviar y según el tamaño/peso de tu pedido. Recuerda que a partir de 200.000 pesos tu envío será completamente gratis

• En caso de que te encuentres en el área metropolitana de Bucaramanga puedes comunicarte con nosotros para recoger tu pedido en nuestro punto aliado (8am-11:30am/2:00pm-5:30pm), la persona que te entregará el pedido verificará que sean tus datos ¡si envías a alguien más a recogerlo asegúrate de infórmanos previamente!

• Antes de hacer cualquier envío o domicilio te notificaremos para asegurarnos de que estés en casa para recibirlo o para que puedas hacerle seguimiento a tu guía de envío

  Políticas de devolución

  En Infernos Store estamos comprometidos con la satisfacción de nuestro clientes, por esta razón, te traemos a continuación nuestras políticas de devolución

• Recuerda, si deseas devolver algún producto con el que no hayas estado conforme, el producto debe estar en excelente estado, preferiblemente en el mismo empaque que se envío. No debe tener rastro de suciedad, sudor o aromas (sea de fragancia, jabón, suavizante ni ningún otro producto de limpieza)

• En caso de necesitar hacer devolución por alguna falla en la prenda (rotura, mancha, fallo en el estampado o cualquier defecto de fábrica) comunícate inmediatamente en nuestras líneas de atención comentando tu caso en particular y adjuntando fotos de evidencia de la falla del producto. Recuerda que en este caso la prenda también debe cumplir con las anteriores condiciones en la medida de lo posible

• En caso de necesitar un cambio de talla recuerda cumplir con las condiciones anteriores. Solo se realizará cambio de talla en la misma referencia de prenda y estampado (No aplica para prendas personalizadas)

• El estampado que elijas será el mismo que se envíe con todas las características puestas en la descripción del producto, al momento de realizar el pedido debes estar 100% seguro de que es el estampado que deseas. NO se hacen cambios entre referencias de prendas o estampados

• El costo del domicilio para la devolución de la prenda será asumida por el comprador

• Recuerda que tienes un plazo de 8 días desde el envío de tu producto para notificar cualquier problema que tengas con la prenda, por favor si tienes algún inconveniente no dudes en notificarlo inmediatamente

  Recuerda que nuestras prendas igualmente siempre pasan por una verificación previa a realizar tu envío para garantizar que todo llegue en excelentes condiciones